to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın Değer Kaybı Hesaplamasına İtiraz Ve Gerçek Tazminat Talebi
Hepiyi Sigorta’nın 2026301046302 numaralı dosyası kapsamında açılan kaza değer kaybı dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2023 model Renault Megane 4 Joy Comfort aracım yaklaşık 40.000 km’değdi ve bugüne kadar hiçbir Tramer kaydı bulunmuyordu. Karşı tarafın yüzde 100 kusurlu olduğu kazada aracımda sol çamurluk değişim ve boya, sol arka kapı bel altı boya, sol şoför kapısı bel altı boya, plastik tampon boya ve bir adet lastik değişimi olacak şekilde hasar oluştu.
Aracım yetkili serviste onarıldı ve servis faturasıyla birlikte aracıma 116. Xxx tl civarında Tramer kaydı işlendi. Kaza öncesinde hasarsız piyasa değeri yaklaşık 1.550.000 TL olan aracım, şu anda hasar kayıtlı şekilde en fazla 1.350.000 TL civarında alıcı bulabilmektedir. Bu nedenle gerçek ve ölçülebilir piyasa zararımın yaklaşık 200.000 TL olduğunu açıkça görmekteyim.
Dosyama atanan eksper, değer kaybımı 80.000 TL olarak hesaplamış ve bu tutarın yarın hesabıma yatırılması için adeta baskı yapmaktadır. Bu hesaplamayı ve 80.000 TL’lik tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 85, 91 ve 97. Maddeleri gereği doğrudan sigorta şirketine başvuru hakkım bulunmakta olup, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 49, 50 ve 54. Maddeleri uyarınca gerçek zararımın tamamının tazmini gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca 12.06.2026 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanıp 01.07.2026 tarihinde yürürlüğe giren zmss Genel Şartları a. 5 maddesi gereğince değer kaybının artık “kaza öncesi rayiç – kaza sonrası rayiç farkı” esasına göre hesaplanması zorunludur. Eski yüzde 19 katsayılı formül mevzuattan tamamen kaldırılmıştır. Dosyamda yapılan 80.000 TL’lik değer kaybı hesabının bu emredici düzenlemeye aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yeni düzenlemeye göre eksper raporuna tebliğden itibaren üç iş günü içinde eksist üzerinden itiraz ve ikinci eksper ya da hakem eksper talep hakkım bulunmaktadır. Bu çerçevede 80.000 TL’lik değer kaybı hesaplamasına resmen itiraz ediyorum ve itirazım sonuçlanana kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamasını talep ediyorum. Tarafıma yapılacak her türlü ödemenin ihtirazi kayıtla kabul edileceğini, yaklaşık 120.000 TL’lik bakiye fark için Sigorta Tahkim Komisyonu ve seddk nezdinde yasal başvurular yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Herhangi bir ibraname, sulhname ya da feragatname imzalamadım ve bu şartlar altında imzalamayı da düşünmüyorum. Talebim, değer kaybımın kaza öncesi ve sonrası gerçek piyasa rayiçleri arasındaki yaklaşık 200.000 TL fark üzerinden yeniden ve mevzuata uygun şekilde hesaplanması ve dosyama ikinci bir eksper atanmasıdır.
Yusuf e.
Plaka: 67 adv 0**
Dosya No: 2026301046302
Sn. Yusuf E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Aşağıya eklediğim iki adet resimde araç kazasız tramersiz iken  rayiç bedeli ve %100 haklı olduğum bir kazada kaza sonrası biçilen rayiç bedeli bellidir sizin bana ödemeniz gereken tutar 80.000 değil 150.000 TL’dir bu da en az tutar 150.000 TL’de mutabak olduğumuz takdirde takvim komisyonuna gitmeyeceğim aksi takdirde gereken neyse onu yapacağım 1 Ağustos 2026 tarihinde sizin eksperlerinizin eski hesaplama sistemi resmi gazetede iptal edilip yenisi yayımlandı ben aracımın gerçek değerini isterim
Sn. Yusuf E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Tarafınıza daha önce yapmış olduğum araç değer kaybı başvurum ve bu başvuru kapsamında sunmuş olduğum dilekçeme bugüne kadar tarafınızca gerekçeli ve yazılı bir cevap verilmemiştir. Sigorta şirketine yapılan başvuruların mevzuatta öngörülen süreler içerisinde sonuçlandırılması ve başvuru sahibine başvurunun sonucu hakkında gerekçeli olarak bilgi verilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda; 1. Değer kaybı talebimin hangi aşamada olduğunun, 2. Talebimin kabul veya reddedilip edilmediğinin, 3. Değer kaybı hesaplamasının hangi kriterlere göre yapıldığının, 4. Araç değer kaybına ilişkin düzenlenen eksper raporunun ve varsa değer kaybı hesaplama raporunun tarafıma gönderilmesinin, 5. Talebim kabul edilmiş ise hesaplanan ve tarafıma ödenecek değer kaybı tutarının, 6. Talebim reddedilmiş ise reddin hukuki ve teknik gerekçelerinin, tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Başvurumun cevapsız bırakılması halinde, başvurumun sonuçlandırılmadığına ilişkin tüm kayıt ve yazışmalar saklı kalmak kaydıyla, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) nezdinde gerekli başvuruların yapılacağını ve ayrıca mevzuattan doğan diğer yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Özellikle belirtmek isterim ki, tarafıma yapılacak ödemenin yalnızca tutarının bildirilmesi yeterli olmayıp, bu tutarın hangi eksper raporu ve hangi hesaplama yöntemi esas alınarak belirlendiğinin de tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. İşbu başvurumun yazılı ve gerekçeli şekilde cevaplandırılmasını, mevcut eksper raporu ve değer kaybı hesaplamasının tarafıma iletilmesini önemle talep ederim. Her türlü yasal ve sair haklarım saklıdır.
Sn. Yusuf E. Konu hakkındaki dosya kayıtlarımız ve yapılan yetkili görüşmemiz doğrultusunda; şirketimizin mevzuat ve poliçe akdi kapsamındaki tüm teknik incelemeleri eksiksiz tamamlanmıştır. Sözleşmesel çerçevede sunulabilecek tüm bilgi ve açıklamalar tarafınızla şeffaflıkla paylaşılmış olup dosyanız üzerindeki değerlendirme nihai durumdadır. Değerli geri bildiriminiz hizmet kalitemizi artırmaya yönelik çalışmalarımız kapsamında kayda alınmıştır. Gösterdiğiniz sabır ve nezaket için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Yasal olarak size gönderdiğim dilekçeye cevap verin dilekçe hakkı saklıdır uzatmayın
