Hepiyi Sigorta’nın Alakasız Tüp Bebek Formu Talebi Ve Onay Gecikmesi

17 Ağustos Pazartesi günü Gölcük Medar Hastanesi’indeki muayenem sonucunda rahmimde polip olduğu tespit edildi. Doktor, bu polibin operasyonla alınması ve çıkarılan parçanın biyopsiye gönderilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine yatış işlemlerinin başlatılabilmesi için Hepiyi Sağlık Sigortası’ndan onay beklenmeye başlandı.

Ertesi gün Medar Hastanesi yetkilisi, Hepiyi Sigorta’nın 18.07.2022 tarihli bir muayenenin formunu talep ettiğini iletti. Bahsi geçen muayene, Kocaeli Eğitim ve Araştırma Hastanesi Tüp Bebek Ünitesi’nde gördüğüm tüp bebek tedavim kapsamında yapılmıştı. O dönemde rahmimde polip veya benzeri bir sorunla ilgili hiçbir tanı konmamıştı, zaten bu tedavi sonucunda da çocuk sahibi oldum. E-Nabız kayıtlarımda da o güne ait işlem detayında yapılanların tahliller ve tüp bebek muayenesi olduğu açıkça yazıyor, tanı ise “kadın infertilitesi” olarak görünüyor.

Buna rağmen gidip ilgili hastaneden muayene formu kopyasını talep ettim, ellerinde kopya bulundurmadıklarını, verebilecekleri bir dijital kayıt çıktısı da olmadığını, yalnızca o gün yapılan kan testlerinin çıktısını alabileceğimi söylediler. Hepiyi Sigorta ise “muayene formu-epikriz” diyerek bu belgeyi ısrarla istemeye devam ediyor. Şu an yaşadığım rahatsızlıkta ilk kez rahmime polip tanısı konmuşken, bununla ilgisi olmayan eski bir tüp bebek muayenesinin formunun talep edilmesi bana göre açık bir usulsüzlüktür.

Mevcut poliçemin 29 Ağustos’ta sona erecek olması ve sürecin bu şekilde uzatılması, Hepiyi Sigorta’nın bu dosyayı o tarihe kadar oyalayıp tedavimi karşılamamak için hareket ettiği izlenimini yaratmaktadır. İnsanların parasını alıp gerekli sağlık hizmetini sunmamak, hele ki kişi sağlığıyla uğraşırken bu tür engeller çıkarmak asla kabul edilebilir değildir. Bu sürecin peşini bırakmayacağımı, yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi ve bu tutumun kamuoyu tarafından bilinmesi için gerekeni yapacağımı belirtmek istiyorum.

Hepiyi Sigorta’dan, gereksiz ve ilgisiz belge talepleriyle süreci uzatmak yerine mevcut tıbbi tanım ve E-Nabız kayıtlarım doğrultusunda tedavim için gereken sigorta onayını acilen vermesini bekliyorum.

Bu süreç boyunca asla telefonları açmadıklarını, hatta bir aramada 24 dakika boyunca beklediğimizi, tüm taleplerini hastane aracılığıyla bize ilettiklerini de eklemek isterim. Bu müşteriyi tamamen yok saymaktır.