Hepiyi Sigorta Pert Araç Bedelini Gerçek Piyasa Değerinin Altına Düşürdü

26 Ocak tarihinde İstanbul Maslak bölgesinde, karşı şeritten benim şeridime geçen bir aracın çarpması sonucu aracımda airbag’ler açıldı ve araç ağır hasar aldı. Aracım metalik renkli, 88.000 km’de, 2016 model, Comfortline, DSG şanzımanlı, cam tavanlı, 1.2 litrelik VW Golf’tür. Aracımı 6 Şubat’ta Doğuş Maslak yetkili servisine bıraktım. Yetkili serviste yapılan ekspertiz incelemesi sonucunda hasar bedeli 856.000 TL olarak çıktı ve araç pert olarak sınıflandırıldı. Ancak Hepiyi Sigorta, pert araç bedelini sadece 1.150.000 TL olarak belirledi.

Belirlenen bu bedel, piyasa koşullarının ve emsal araç ilanlarının çok altındadır. Sahibinden.com üzerinde aynı donanımda ve benzer kilometredeki araç ilanları 1.400.000–1.500.000 TL bandındayken, benim aracım için 1.150.000 TL gibi gerçekçi olmayan bir değer takdiri yapılmıştır. Bu nedenle, emsal ilanları da ekleyerek 23 Şubat tarihinde değere itiraz dilekçemi ilettim ve hasar dosya numarası olarak 2026351007809 ile işlem yürütülmektedir. Ancak itirazım sonrasında da bu kez sadece 10.000 TL’lik bir artış yapılarak 1.160.000 TL değer belirlenmiş, adeta dalga geçer gibi cüzi bir iyileştirme yapılmıştır. Ve önceki kazalardan çıkan Tramer kaydını değer düşüklüğünün sebebi olarak göstermişler; daha önce sadece küçük hasarlar alan aracımda 38 bin TL toplam Tramer kaydı bulunmaktadır. Beş kazaya göre bu meblağ, bu değerde bir araç için gerçekten düşüktür; araç temiz araçlar içinde gösterilebilir. Tramer bilgisini de ekte paylaşıyorum.

Son kazanın oluş şeklinde kusur tamamen karşı taraftayken, yaklaşık bir aydır bu dosya ile uğraşıyorum. 23 Şubat’ta pert kararı çıkmasına rağmen, ben çağrı merkeziyle görüştüğümde süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, hatta o sırada pert kararının bile çıkmadığı söylenerek yanlış ya da eksik bilgi verildi. Sürecin Hepiyi Sigorta tarafından son derece kurumsallıktan uzak, yavaş ve mağduriyetimi artıracak şekilde yönetildiğini düşünüyorum ve Hepiyi Sigorta ile kasko poliçesi yaptırdığım için pişmanlık yaşıyorum.

Aracımın gerçek piyasa değeri, donanımı ve kilometresi dikkate alınarak, emsal ilanlar üzerinden hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerleme yapılmasını ve pert araç bedelimin güncel piyasa koşullarına uygun biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru hakkım, bağımsız ekspertiz talep etme hakkım ve diğer tüm hukuki haklarım saklı kalmak üzere, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.