Hepbet'ten 52.500 TL Çekimimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Hepbet adlı site üzerinden dün gece saat 00:21’de Garanti Bankası hesabıma 52.500 TL tutarında banka havalesi ile çekim talebi verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 16 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve sistemde sürekli “işlem sırasındadır” ifadesi görünüyor.

Aynı site üzerinden daha önce 140.000 TL, 30.000 TL ve 25.000 TL gibi tutarlarda çekim işlemlerini sorunsuz ve zamanında almış olmama rağmen, bu işlemde yaşanan gecikme beni daha da tedirgin ediyor. Canlı desteğe bağlandığımda her seferinde sadece işlemin sırada olduğu söyleniyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen cevap alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Hiçbir sorun olmadığı söylenmesine rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. 52.500 TL tutarındaki çekim talebimin acilen sonuçlandırılarak Garanti Bankası hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.