Hepbet'te Min-Max Hatası Nedeniyle Kazancım Ödenmedi

15 Nisan günü saat 10.00 civarında Hepbet web sitesi üzerinden, min–max tutarı 444 TL olarak görünen özel orana 303 TL tutarında bahis yaptım. Kuponum kazandı ve yaklaşık 2.690 TL kazancım olması gerekirken, bu kazanç hesabıma geçirilmedi.

Canlı destek/müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, bana min–max tutarın 444 TL olduğu, bu nedenle kazancımın eklenmediği söylendi. Ancak min–max tutar gerçekten 444 TL ise, sistemin 303 TL tutarında bahis almaya hiç izin vermemesi ve hata vermesi gerekirdi. Sistemleri izin verdi, kuponum oynandı ve kazandı, buna rağmen ne kazancım ödendi ne de makul bir açıklama yapıldı. Hepbet’in kendi sistem hatası nedeniyle zarara uğruyorum.

Kullanıcı adım mtnnn1’dir. Oynadığım kuponun yaklaşık 2.690 TL tutarındaki tüm kazancımın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.