Helpsteps’te 250 Milyon Adım Satın Alındı, Yalnızca 25 Milyonu İşlendi

Helpsteps uygulamasında 02.01.2026 tarihinden bu yana satın aldığım adımların eksik işlendiğini fark ettim. İPhone 13 cihazımda iOS 18 yüklü ve uygulamayı bu şekilde kullanıyorum. 02.01.2026 tarihinde saat 13:37’de 250.000.000 adım satın aldım ancak kampanyaya yalnızca 25.000.000 adım eklendi. Satın alımla ilişkili olan adımlar kampanyaya doğru şekilde yansımadığı için, toplamda 26.999 TL tutarında bir kaybım söz konusu oldu. Konuyla ilgili ekran görüntüsünü de ek olarak ilettim.

Konu ile ilgili olarak hem mail yoluyla hem de uygulama içinden Helpsteps ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Adımların eksik işlenmesi nedeniyle kampanyadan tam olarak yararlanamıyor ve hakkım olan kazanımı elde edemiyorum.

Helpsteps’ten talebim, satın aldığım tüm adımların eksiksiz ve doğru şekilde ilgili kampanyaya işlenmesi, hesabımın buna göre düzeltilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.