Helo Kuaför (Ankara)  Düşük Fiyat Sözüyle Yüksek Ücret Ve Kalitesiz Renk Uygulaması

24 Eylül 2026 tarihinde saat 12.00 civarında Ankara Çankaya’da bulunan helo kuaför isimli işletmeye, öncesinde WhatsApp üzerinden fiyat alarak saç işlemi yaptırmak amacıyla gittim. Yazışmalarda bana “Açma boyama 3700 TL”, “Ombre 4000 TL” şeklinde fiyat bilgisi verilmişti ve bu fiyatlara güvenerek randevu aldım.

İşletmeye gittiğimde saçımın yıpranmış olduğu, normal açıcı kullanılması halinde saçımın kopabileceği, bu nedenle daha sağlıklı olduğu söylenen ve koruyucu maddeler içerdiği iddia edilen farklı bir açıcı kullanılması gerektiği söylendi. Bu işlem için yaklaşık 6.200 TL talep edildi. Daha önce yazışma ile verilen daha düşük fiyatı göstermeme rağmen bu yüksek ücrette ısrar edildi ve o anda başka bir seçeneğim kalmadığı için işlemi yaptırmak durumunda kaldım. 24 Eylül 2026 tarihinde 6.208,37 TL tutarında ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim.

İşlem sırasında salonda bulunan başka bir müşteriye de önce daha düşük fiyat verilmişken, sonrasında saçının açılması gerektiği söylenerek daha yüksek bir ücret çıkarıldığına bizzat şahit oldum. Bunun üzerine işletmeyle ilgili internet şikayetlerini araştırdığımda, Şikayetvar’da aynı işletme hakkında işlem öncesinde düşük fiyat verildiği, salona gidildiğinde ise çeşitli gerekçelerle daha yüksek ücret talep edildiğine dair birden fazla benzer şikayet olduğunu gördüm.

Ayrıca yapılan işlem sonucunda saçım istediğim gibi tek ve düzgün bir ton olmadı, saçımda iki farklı renk oluştu ve sonuçtan memnun kalmadım. Uygulanan işlem hem fiyat açısından önceden bildirilenle uyuşmadı hem de verilen hizmetin kalitesi beklentimi karşılamadı.

Yaşadığım bu durumun tesadüfi olmadığını, benzer uygulamaların başka müşterilere de yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle hem tarafımdan alınan 6.208,37 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum hem de helo kuaför’ün fiyatlandırma ve satış uygulamalarının, işlem öncesi verilen fiyatlar ile sonradan talep edilen ücretler arasındaki farkların ve benzer müşteri şikayetlerinin ilgili merciler tarafından incelenmesini, gerekli görülmesi halinde işletmenin denetlenmesini ve mevzuata aykırı bir durum tespit edilirse gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum.