Helis Butik’tan İptal Edilen Siparişin 4.725 TL’lik İadesi Üç Gün İçinde Gelmedi

İnternet üzerinden Instagram’da gördüğüm Helis Butik adlı hesaptan 3 Ekim tarihinde toplam 4.725 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş verdikten yaklaşık 2 saat sonra caymak istediğimi belirterek siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Talebim kabul edildi, siparişimin iptal edildiğine dair de bilgilendirme aldım.

Aradan üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödeme bankamın hesabına da, kartıma da herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte firmaya ulaşmak için WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen dönüş alamadım, telefonla da ulaşamıyorum.

Hem siparişin iptal edilmiş olması hem de yazışmalarda iade yapılacağının kabul edilmesine rağmen üç gündür param iade edilmediği için mağdur durumdayım. 4.725 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.