to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Özel Kumaşlı Ferace Yerine Normal Krep Ferace Gönderildi
Hejaab.tr’nin kendi sitesinden Şubat ayında bir ferace siparişi verdim. Ürünün Arabistan’dan geleceği söylendi ancak ferace aylarca elime ulaşmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden bana, aynı modelin benzer kumaşla kendileri tarafından üretileceği ve bu şekilde gönderileceği ifade edildi.
Ancak 13 Haziran civarında gelen ürün, konuştuğumuz gibi özel bir kumaş değil, bildiğiniz normal krep kumaştan dikilmiş bir feraceydi. Hem aylarca oyalandım hem de sonunda vaat edilen kumaş yerine bambaşka, sıradan bir kumaşla üretilmiş ürün gönderildi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma çoğu zaman geç, çoğu zaman da hiç geri dönüş yapılmadı. Son olarak yaşadığım bu sorunu yine iletmeme rağmen yine cevap verilmedi.
Siparişe ve ödemeye dair dekontlarım ve tüm WhatsApp yazışmalarım elimde mevcut. Bana vaat edilen kumaşta ve özelliklerde feracenin üretilerek, ek bir ücret talep edilmeden doğru ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Marka cevap vermedi
Şubat ayında Hejaab Tesettür Giyim'den bir ferace sipariş ettim, Arabistan'dan geleceği söylendi ama aylarca elime ulaşmadı. WhatsApp'ta aynı modelin özel kumaşla üretileceği söylenip, 13 Haziran'da normal krep kumaştan bir ferace gönderildi. Vaat edilen özel kumaş yerine farklı bir ürün geldi ve marka mesajlarına ya geç yanıt verdi ya da hiç yanıt vermedi. Bu yüzden vaat edilen kumaşta ve özelliklerde feracenin yeniden, ek ücret talep edilmeden gönderilmesini istiyorum.
