to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor
Hejaab isimli Instagram mağazasından 20 Nisan civarında bir abaya siparişi verdim ve 3.600 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ödeme dekontum ve yazışmalarım mevcut olmasına rağmen firma ödeme sonrasında uzun süre telefonlara bakmayıp, mesajlarıma da yanıt vermeyerek beni mağdur etti.
Siparişimin akıbetiyle ilgili defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.
Ödememi kanıtlayan dekontlarım mevcut olduğundan, ödediğim 3.600 TL tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hejaab isimli firmadan bir kıyafet satın aldım ancak ürün tarafıma gönderilmedi. Ürün gelmediği halde ödediğim ücretin iadesi de yapılmadı ve yaklaşık 20 gündür paramı bekliyorum.
Firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, tarafımla iletişime geçilmiyor. Ne ürünümü alabildim ne de ücret iadem gerçekleştirildi.
Ödediğim kıyafet ücretinin tamamının gecikmeksizin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılarak sürecin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşterimize ürünün gönderiminin sağlanacağına dair tarafımızca e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, kendisi süreci farklı bir şekilde yansıtarak farklı bir tutum sergilemeyi tercih etmiştir. Ürünün bu hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi de ayrıca kendisine iletilmiştir. Buna rağmen halen kamuoyunda gereksiz bir kaos ortamı oluşturmaya yönelik davranışlarını sürdürmektedir. Ayrıca tarafımızca, mesaj kayıtları ve mevcut deliller ile birlikte ürün gönderiminin belirtilen tarihler içerisinde gerçekleştirileceği hanımefendiye açıkça iletilmiştir. Buna rağmen süreci yalnızca bireysel olarak yürütmek yerine üçüncü kişileri ve arkadaş çevresini de dahil ederek olayın farklı boyutlara taşınmasına sebebiyet vermiştir. Şahsımıza yönelik asılsız ithamlar, iftira niteliğindeki söylemler ve dolandırıcılık suçlamaları nedeniyle; sürece dahil olarak haksız ithamlarda bulunan tüm kişiler hakkında da gerekli hukuki işlemler titizlikle yürütülecektir. Tarafımız, tüm süreç boyunca elindeki somut deliller ve yazışmalar çerçevesinde yasal haklarını sonuna kadar kullanacaktır.
Ücretinin iadesiyapınneyibekliyorsunuz
