Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Renkli Ürün Nedeniyle 3.900 TL İade Talebi

Hediyelik Kına Life ile nişanım için yelpaze hediyelikler konusunda 23 Temmuz’da anlaştım. Nişanım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yaklaşık üç haftadır sürekli “bugün yarın teslim edeceğiz” denilerek oyalanıyorum ve halen net bir teslimat yapılmadı.

İstediğim ürünlerin yarısının pembe, yarısının beyaz olmasını talep etmiştim, buna rağmen kına için baskı hazırlanmış ve pembenin olmadığı bana gecenin bir saatinde haber verilmiştir. Teslimat ve tasarım konusunda bu kadar kritik bir organizasyon için dikkatsiz davranılması beni mağdur etti.

Toplam 7.800 TL’lik sipariş için hazırlık yapılmadan önce 3.900 TL ödeme yaptım, kalan tutarı ise yaşanan sorunlar nedeniyle ödemek istemiyorum. Ürünleri artık kesinlikle istemiyorum ancak firma siparişi iptal etmiyor ve yatırdığım 3.900 TL’nin yanmasına sebep oluyor.

Telefonlara çoğu zaman cevap vermiyorlar, mesajlara ise saatler sonra dönüş yapıyorlar. Kendi hataları olmasına rağmen haklıymış gibi yüksek sesle konuşuyorlar, en ufak bir özür bile dilemiyorlar ve hatalarını müşteriye yüklemeye çalışıyorlar. İlgi ve alaka sıfır, profesyonellikten tamamen uzak bir yaklaşım sergiliyorlar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, siparişimin iptal edilerek ödediğim 3.900 TL’nin iade edilmesini ve firmanın bu konudaki ilgisiz, saygısız tutumuna karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.