Kargom Kayıp Teslimat Sözü Tutulmadı Mağduriyetim Sürüyor

2 Aralık tarihinde Hediyeler Kapında adlı satıcıdan aldığım boy aynası Kolay Gelsin kargo firması tarafından kargoya verildi ve sistemde 3 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi yer aldı. Ancak bugün 6 Aralık olmasına rağmen sistemde hâlâ 3 Aralık teslim tarihi görünüyor, kargom ortada yok ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmiyor.

Kargom nerede, ne zaman gelir diye defalarca aradım, yaklaşık 18 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve aranacağım söylendi ama kimse aramadı. Son olarak 3 Aralık’ta “bugün gelir” denmesine rağmen yine teslimat olmadı. Günlerdir her aradığımda dalga geçer gibi “bugün gelir” denip oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

Ücreti peşin olarak yaklaşık 2000 TL ödedim, fiziki olarak elimde hiçbir ürün yok ve bu yüzden iade de gerçekleştiremiyorum. 2 Aralık’tan bu yana ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini veya mevcut durum açıklanamıyorsa derhal iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.