Kırık Kapaklı Matara Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri, Ücret İadesi Talebi

Çiçek Sepeti’nden yılbaşı hediyesi olarak matara siparişi verdim. Sipariş numaram 438416411. Ürünü 25 Aralık Perşembe günü teslim aldım ve hediye edeceğim kişinin ihtiyacı olduğu için yılbaşından 2 gün önce kendisine verdim. Ürün ilk kullanıldığında kapağının kilidinin kırık olduğu ve “sızdırmaz” diye satılan mataradan içeceğin adeta şakır şakır aktığı ortaya çıktı. İçindeki tüm içecek çantasının içine döküldü.

Bu durum üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Başta üründe yaşadığım problem nedeniyle değişim talep etmiştim fakat bu ilgisizlik ve iletişimsizlikten sonra gelecek ürüne de güvenemiyorum.

Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.