Ücret Ödendi, Ürün Kargoya Verilmedi, Fatura Bilgisi Alınamıyor Ve Telefonlar Cevap Vermiyor

Hedefim Yapı Market Hırdavat’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 40 metre makaralı uzatma kablosu satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 849 TL olarak gerçekleştirdim, ancak ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir fatura gönderildi.

Siparişimle ilgili kargo bilgisi paylaşılmadığı gibi, firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar hiç açılmıyor. Hem ödediğim ücret ortada hem de ne ürünle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini, fatura bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve telefonlara neden cevap verilmediği konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.