Hedef Tekno Market Sıfır Ürün Diye Aldığım Telefon Hatalı Çıktı

Trendyol üzerinden Hedef Tekno Market satıcısından Samsung a07 5g model sıfır telefon satın aldım. Siparişi 2 Eylül’de verdim, ürün 8 Eylül’de teslim edildi. Telefona eski telefonumdan hiçbir veri, fotoğraf, video aktarmadığım halde ve yalnızca 1–2 uygulama dışında neredeyse hiçbir şey yüklemememe rağmen cihaz aşırı ısınmaya ve donmaya başladı. Özellikle WhatsApp ve görüntülü konuşma sırasında telefon tamamen kilitleniyor, hiçbir işlem yapamıyorum, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sebeple ürünü 14 Eylül’de iade ettim. Ancak iade talebim, “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildi. Telefonda arıza varken, kutusundan çıkarıp kullanmadan sağlam olup olmadığını anlamam mümkün değilken, “kutudan çıkınca iade olmaz” yaklaşımıyla mağdur edildim. Sıfır ürün diye aldığım telefon hatalı çıktı ve şu anda param resmen boşa gitmiş durumda.

Sipariş numaram 11562375822’dir. Hatalı gönderilen bu telefonun iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.