Satın Aldığım Telefonun Şarj Problemi Çözülmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

3 Kasım’da Trendyol üzerinden tbm Teknoloji mağazasından Samsung s21 fe 5g model bir telefon satın aldım. Cihazı ilk kullandığım günden itibaren şarjının aşırı hızlı bittiğini fark ettim. Sabah 8’de %100 şarjdan çıkardığım telefonum saat 10 gibi %40’a kadar düşüyor ve bu durum sürekli olarak yaşanıyor.

Şarj problemi nedeniyle iade başvurusu yaptım ve ürünü geri gönderdim. Ancak tarafıma cihazda herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek ürün geri gönderildi. Sorunun devam etmesi üzerine fabrika ayarlarına döndürme ve güncelleme gibi tüm adımları denedim, fakat hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Cihazım hala garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Bu sorun işimi aksattı, yeni cihaz için ödeme yapmam gerekti fakat kredi kartım gecikmeye düştü. Tüm bu mağduriyetlerim nedeniyle, ayıplı ve kusurlu ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.