Sağlık Sorunlarına Neden Olan Yatakta İade Ve Değişim Reddi

Sultanbeyli Hedef AVM’den Döşek markalı tek kişilik bir yatak satın aldım ve yatağı yaklaşık bir haftadır kullanıyorum. Yatak teslim edildiği günden bu yana belimde kramplar, sırtımda tutulmalar ve ağrılar oluşmaya başladı. Daha önce hiçbir şekilde böyle bir sağlık sorunum yokken, yalnızca bu yatağı kullanmaya başladıktan sonra ciddi rahatsızlık yaşamam beni endişelendirdi.

Bu durum üzerine mağazayla telefon üzerinden sesli görüşme yaptım ve mağazaya da fiziksel olarak gittim; iade ya da değişim talebimi ilettim ve yatağın belimde ve sırtımda rahatsızlık oluşturduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi, yalnızca firmanın iade veya değişim yapmayacağı söylendi ve herhangi bir yazılı belge, servis incelemesi ya da rapor tarafıma sunulmadı.

Her ürünün bir garanti süreci ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde bir çözüm yolu olması gerektiğini düşünürken, mağazanın bu yaklaşımından ve hiçbir çözüm sunmamasından şikayetçiyim. Sağlık sorunları yaşamama sebep olan bu yatağın iadesinin alınmasını ya da en azından bel ve sırt sağlığıma uygun başka bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sağlığımı etkileyen bu problem için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve gerekirse yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.