Heavy Craft'tan Sipariş Onayı Ve Kullanılmış T Shirt Şikayeti

Heavy Craft firmasının heavycraft.net sitesi üzerinden 28.11.2025 Cuma sabahı 07:20’de 2 adet t-shirt ve 1 adet çıkartma olmak üzere toplam 1.095,00 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme banka kartımla çekildi ancak ne siparişim oluştuğuna dair bir bilgi alabildim ne de SMS, e-posta veya başka bir kanaldan herhangi bir bildirim geldi.

Siparişimin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmeyince sitelerinde yazan müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat numaranın kullanılmadığını gördüm. Ardından e-posta gönderdim, buna da hiç dönüş yapılmadı. Yalnızca Instagram’daki heavycraft_ hesabı üzerinden firmaya ulaşabildim ve 02.12.2025 tarihinden itibaren mesajlaşmalar başladı.

Instagram üzerinden haftalarca oyalandıktan sonra, 25.12.2025 tarihinde bir t-shirt gönderilmesi ve diğer t-shirt ile çıkartmanın ücretinin iade edilmesi konusunda anlaştık. Bir süre sonra adresime gönderilen t-shirt elime ulaştı fakat ürün bariz şekilde kullanılmıştı ve yoğun şekilde sigara kokuyordu. Buna rağmen diğer t-shirt ve çıkartma için hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım iletişim zorluğu ve sürekli oyalama nedeniyle tekrar firmayla yazışmak istemedim.

Sipariş verirken adres olarak Isparta ilini kullanmıştım. Ödemesi alınan ancak gönderilmeyen ürünlerim ve gönderilen kullanılmış, sigara kokan t-shirt nedeniyle Heavy Craft firmasından, banka kartımla ödediğim toplam 1.095,00 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.