to read complaints and reviews, or file yours.He2 Apps Hesabım Tamamen Kapatıldı
Kelimelik oyunundaki “g***” kullanıcı adlı hesabım, kullanıcı adı kuralları gerekçe gösterilerek 31.03.2026 tarihinde saat 14.35 sularında tamamen kapatıldı ve hesabıma, dolayısıyla hesap içindeki mesaj kutuma erişimim tamamen kesildi. Karara saygı duyduğumu, kullanıcı adımı değiştirmeyi ve kurallara uygun yeni bir isim kullanmayı kabul ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim reddedildi.
Asıl hukuksuzluk ise hesabımın kapatılmasının ardından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında tarafıma ait kişisel verilerin dökümünü talep ettiğimde yaşandı. E-posta yoluyla yaptığım başvuruya verilen yanıtta, oyun içinde yapılan yazışmaların oyun dışına aktarılmasının “kurallara aykırı olduğu”, “bu mesajlar bana ait olsa dahi sunucular dışına çıkarılamayacağı” ve “internet ortamında kimlik ispatının mümkün olmadığı için kişiler arasındaki gizli sohbetlerin paylaşılamayacağı” gibi gerekçeler öne sürülerek, kendi kişisel verilerime erişim talebim tamamen reddedildi. Şirket, kullanıcılarının verilerini ve sohbet mahremiyetini koruma iddiasıyla, ilgili verilerin bizzat sahibine dahi verilmemesini gerekçe göstermektedir.
Bir uygulamanın iç kuralları Türkiye Cumhuriyeti mevzuatının, özellikle de KVKK’nın üzerinde olamaz. Hesabım içindeki yazışmalar, doğrudan bana ait kişisel veri niteliğindedir ve bu verilere erişim hakkım kanunla güvence altına alınmış temel bir haktır. Buna rağmen şirket, yalnızca kendi iç kuralını öne sürerek kişisel verilerime ulaşmamı tamamen engellemekte ve beni kendi verimden mahrum bırakmaktadır.
Mesaj kutumda yer alan yazışmalarımın tarafıma ivedilikle güvenli bir yöntemle iletilmesini veya en azından bu mesajları yedekleyebilmem için hesabıma sınırlı süreli (örneğin 1–2 saatlik) erişim tanımlanmasını talep ediyorum. Bu talebimin, KVKK’da düzenlenen başvuru ve erişim haklarım kapsamında acilen değerlendirilerek yerine getirilmesini, iç kural gerekçesiyle kişisel verilerime erişimimin engellenmesi uygulamasına son verilmesini istiyorum. Aksi takdirde, süreci Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ve yargı mercilerine taşıyacağımı, yasal haklarımı kullanmakta tereddüt etmeyeceğimi ihtar ederim.
He2 Apps hesabım kapatıldı, kişisel verilerime erişim talebim reddedildi ve henüz bir dönüş almadım. Mesajlarıma erişim istediğim halde marka hiçbir adım atmadı ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
