Everyday Kiralık Araçta Küçük Tampon Sürtmesi İçin 6.800 TL Boyama Ücreti Ve 450 TL Yıkama Ücreti İadesi Reddi

07.03.2026 saat 10.00’da Enuygun üzerinden yaptığım rezervasyonla İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda faaliyet gösteren Everyday (HDY Filo Kiralama a.Ş.) firmasından 34 PAH 780 plakalı Hyundai i20 marka aracı kiraladım. Aslında Citroen c3 rezerve etmeme rağmen Hyundai i20 vereceklerini ve biraz beklememiz gerektiğini söylediler. Bizden sonra gelen müşteriler araçlarını alıp giderken biz gereksiz şekilde uzun süre bekletildik. Araç geldiğinde henüz yeni teslim edildiğini, yıkama ve temizleme fırsatı olmadığını, bu nedenle de bizim de aracı teslim etmeden önce yıkatmamıza gerek olmadığını ve bu durumun sistemlerinde notlu olduğunu belirttiler. Depozito olarak kredi kartımdan 7.000 TL çekildi, sigorta bedeli kira ücreti kadar olduğu için sigortayı kabul etmedik.

Ertesi gün araç park halindeyken tamponda muhtemelen bisiklet vs. çarpması sonucu oluşan 1–2 cm’lik küçük bir sürtme izi fark ettim. 09.03.2026 saat 21.00 civarında aracı teslim ederken, görevli ilk bakışta bunu fark etmemesine rağmen ben insani olarak bu izi kendim gösterdim. Bunun üzerine bir form doldurdular ve onarım bedelini depozitodan düşeceklerini söylediler. Aracı teslim ederken kirli değildi, üstelik aracı yıkamadan teslim edebileceğimizin ve bunun özel olarak not alındığının bize başta söylendiğini hatırlattım, “tamam” denildi.

Bir süre sonra kredi kartı ekstreme baktığımda depozito tutarının iade edilmediğini gördüm. Telefonla bilgi aldığımda 6.800 TL’nin tampon boyama, 450 TL’nin ise araç yıkama ücreti olarak kesildiğini ve hiçbir tutarın iade edilmeyeceğini söylediler. Tampondaki iz milimetrik düzeyde ve 1–2 cm’lik bir sürtme olmasına rağmen, beyaz mat renk tamponun komple boyanmasının gereksiz olduğunu, rötuşla çözülebileceğini düşünüyorum. Zaten kiralık araçların tampon ve gövdesinde her zaman ufak tefek izler olabiliyor ve normalde bunlar not edilir. Ayrıca tamponun gerçekten boyandığından da emin değilim; buna rağmen yüksek bir “tampon boyama” ücreti benden tahsil edildi.

Daha da vahimi, aracı kiralarken “yıkatmadan teslim edebilirsiniz, not aldık” denmesine rağmen 450 TL yıkama ücreti de kesilmiş. En azından bu tutarın iadesini talep etmeme ve birkaç kez ısrarla aramama rağmen firma tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Rezervasyon numaram ADB-19014 olup, tüm bu süreçte Everyday’in tutumunu etik bulmuyor, haksız kazanç elde ettiklerini düşünüyorum.

Tampon boyama adı altında benden kesilen 6.800 TL’nin, eğer tampon gerçekten boyanmadıysa tarafıma iadesini, tampon boyandıysa da buna ilişkin belge ve kayıtların tarafıma sunulmasını; ayrıca baştan “yıkamadan teslim edebilirsiniz” denmesine rağmen tahsil edilen 450 TL yıkama ücretinin de iadesini ve telefonla yaptığım başvurulara geri dönüş yapılmaması konusunda açıklama bekliyorum.