Hdi Sigorta Ve Aksam Oto’dan Düşük Pert Teklifi Ve İhmal Edilen Onarım Süreci

Hdi Sigorta ve Aksam Oto Mağduriyeti!
Dosya No: 376600

21 Eylül’de açılan dosyamda, karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu kazada 2009 model Hyundai Getz aracımın perte ayrılmak istendiğini öğrendim. Aracım 159.000 km’de, otomatik vitesli, değişensiz, boyasız ve güneş yanığı olmayan bir araçtı. Buna rağmen tarafıma sadece 620.000 TL pert teklifi yapıldı.

İtiraz ettiğimde, hava yastığı açılmış, iki değişeni ve dört boyalı parçası bulunan bir araç emsal gösterildi. Ayrıca bu aracın 650.000 TL’lik ilan fiyatında pazarlık payı olduğu düşünülerek teklifimin buna göre belirlendiği ifade edildi. Oysa benim aracımın kaza öncesinde herhangi bir değişeni ve boyası yoktu; değişenli bir araç almak isteseydim, zaten baştan böyle bir araç tercih ederdim.

Ben aracımın onarılmasını talep ediyorum. Başkasının değişenli aracına binmek yerine, kendi aracımın onarılmış halini kullanmak istiyorum. Piyasada 214.000 km’de, değişensiz ve boyasız bir aracın bile ilan fiyatı 735.000 TL iken, benim aracım için 620.000 TL teklif edilmesini adil bulmuyorum.

Yaklaşık 380.000 TL onarım masrafı olduğu belirtilmesine rağmen, dosyam 21 gündür açık olmasına karşın somut bir ilerleme sağlanamadı. Bilgi almak için aradığımda sürekli farklı birimlere yönlendiriliyorum. Son görüşmemde Hdi Sigorta, artık Aksam Oto ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ancak dosyam Hdi Sigorta’da açıldı ve muhatap olarak sürecin ve sorumluluğun Hdi Sigorta tarafından üstlenilmesini, görüşme kayıtlarının dinlenmesini istiyorum.

Ayrıca tamir sürecinin 45–60 günü bulabileceği belirtilerek bu süre boyunca araçsız kalacağım ifade edildi. Kurumsal bir firmadan emsal araç kiralayarak araç mahrumiyeti hakkımı, ayrıca değer kaybı hakkımı da arayacağım. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin şeffaf yürütülmesini ve tarafıma açık, net, yazılı bilgi verilmesini önemsiyorum.

Hdi Sigorta ve Aksam Oto’dan beklentim; belirsizliğin sona erdirilmesi, pert teklifini kabul etmediğimin dikkate alınması ve aracımın onarımı için işlemlere ivedilikle başlanmasıdır. Pert seçeneğinin değerlendirilmesi durumunda ise teklifin piyasa koşulları ve emsal araçların gerçek değerleri dikkate alınarak yeniden belirlenmesini, mağduriyetimi giderecek adil ve şeffaf bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.