HD Sigorta’nın Çelişkili Bilgileri Ve Haksız Borç Talebi

Geçen sene aralık ayında bir trafik kazası geçirdim. HD Sigorta poliçem kapsamında karşı tarafın aracı sigorta tarafından yaptırıldı. Sonrasında beni WhatsApp’tan ve açık numaradan arayan bir kadın benden para talep etti, ben bu talebi reddettim ve hemen HD Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana “Hiçbir yere para göndermeyin, dosyanız kapalı, herhangi bir yere ödeme yapmayın” şeklinde bilgi verdi.

Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme talebi yokken, altıncı ayda sigorta şirketimi değiştirdikten sonra, bu kez posta yoluyla bana aralık ayında yaşanan kazaya ilişkin bir ödeme emri gönderildi. Yedi ay boyunca hiçbir ödeme talebi iletilmezken, sigorta şirketimi değiştirdikten sonra tarafıma toplamda 103.000 TL + 52.000 TL tutarında bir borç çıkarıldı ve gerekçe olarak da “ehliyetsiz sürücü” ifadesi kullanıldı.

Gönderilen ödeme emrinde olay tarihi ya da dosya/hasar numarası dahi yazmıyor. HD Sigorta’ya bu durumla ilgili ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü erişemiyorum, muhatap bulamıyorum. Başta “dosyanız kapalı, hiçbir ödeme yapmayın” denilip aylar sonra bu şekilde yüksek meblağlı ve gerekçesi tartışmalı bir ödeme emri gönderilmesini hem usulsüz hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

HD Sigorta’dan, tarafıma gönderilen bu ödeme emriyle ilgili ayrıntılı gerekçenin yazılı olarak açıklanmasını, sürecin başından itibaren verilen çelişkili bilgilerin düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borç/ödeme talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.