C Segment Araç Taahhüdü İhlali Ve Yanıltıcı İkame Teklifi

Hdi Sigorta’nın ikame araç teminatı kapsamında poliçemde açıkça C segmenti araç taahhüt edilmesine rağmen, yaşadığım hasar sonrası bu hakkım kelime oyunlarıyla kötüye kullanılmak istenmektedir.

2025 model Ford Explorer elektrikli aracımla ilgili bugün yaşadığım hasar sonrası, Ankara’da Otokoç üzerinden Hdi Sigorta’nın ikame araç hizmetinden yararlanmak istedim. Poliçemde C segmenti araç teminatı olmasına rağmen, tarafıma Renault Clio verileceği söylendi. Otokoç görevlisine bu durumu ilettiğimde, sözleşmemde C segmenti örnek araçlar arasında Clio’nun yer aldığını belirtti. Ardından Hdi Sigorta tarafından aranarak, şirket ile anlaşmaları gereği Clio’nun C segmenti sayıldığının söylendiğini ilettiler.

Poliçede C segmenti olarak belirtilen teminatın, sonrasında yorumla genişletilip alt segment bir aracın C segmenti gibi sunulmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem tüketici güvenini zedeliyor hem de poliçede yazan taahhüdün fiilen yerine getirilmemesi anlamına geliyor.

Hdi Sigorta ve ilgili çözüm ortağından, poliçemde yer alan taahhüde uygun şekilde gerçek bir C segment araç tahsis edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.