to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Kartı Kabul Edilmediği İçin Zorunlu Kredi Kartı Ödemesi Ve İade Talebi
14 Şubat 2026 tarihinde ailemle birlikte Tepe Nautilus AVM içindeki HD İskender şubenizde akşam yemeği yedik. Bu şubeyi özellikle Sodexo Pluxee yemek kartım geçtiği için tercih ettim. Ancak hesap ödeme aşamasına geldiğimizde Sodexo Pluxee yemek kartını kullanamayacağımı, pos cihazlarının bozuk olduğunu söylediler.
Restorana girişte veya kasada, yemek kartlarının geçmediğine dair herhangi bir uyarı yazısı ya da bilgilendirme yoktu. Eğer böyle bir uyarı olsaydı, burayı tercih etmeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, restoran yetkilisi olduğunu düşündüğüm kişi yapacak bir şey olmadığını, hesabı bir şekilde ödemem gerektiğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Ailemi daha fazla bekletmemek ve tatsızlık çıkmaması için 1.350 TL’lik hesabı kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım.
Hem şubenizden hem de yaşanan bu tutumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sodexo Pluxee yemek kartım geçtiği için sizi tercih ettiğim halde, uyarı yapılmadan ödeme aşamasında kartımın geçmediğinin söylenmesi mağduriyet oluşturmuştur. Yaşanan bu durumla ilgili tarafıma hem yazılı olarak özür dilenmesini hem de ödediğim 1.350 TL tutarın iade edilip, bu ödemenin yemek kartımdan tahsil edilmesini talep ediyorum.
Yunus Bey merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Konu hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ücret iadem kredi kartıma yapıldı ve sorunum istediğim şekilde çözüldü. Markanın ilgisi ve anlayışı için memnunum.
