to read complaints and reviews, or file yours.HD İskender Üsküdar Şubesinde Hizmet Kalitesi Sorunu
10.12.2024 akşamı 18.50 gibi iş dönüşü HD İskender Üsküdar şubesine uğradım, 2 adet kaymaklı künefe istedim. Paket olacağı için kaymağın ayrı paket yapılmasını söyledim, en az 3 kere siparişi tekrarladım, kaymağını ayrı paketlemesini belirttiğim halde 19.25 gibi künefe üzerine koyarak getirdiler. Ben de size kaç kere söyledim ayrı olsun dedim hemen (eve gidene kadar erimemesi için ayrı istedim) değiştirelim dedim. Tamam dedim, 1 dakika sonra değişiklik yapamıyoruz dediler. Benim tespit ettiğim yanlışlıklar:
- Müşterinin istediği yapılmıyor.
- Garson telefonda oynamaktan siparişi veremedi.
- Fazla müşteri olmamasına rağmen bir künefenin gelmesi yarım saat sürdü.
- Kendi hataları olmasına karşın değişiklik yapılmadı. Yalan konuşuyorum düşünülürse kameralara baksınlar, 9 numaralı masada oturuyordum. Yeni açılmasına rağmen hizmet kalitesi maalesef çok kötü.
Merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Konu hakkında yetkili birimlerimize bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
