Blu TV Üzerinden Satın Alınan HBO Max Aboneliğinin İptalinde Yaşanan Sorun

Yaklaşık 11 aydır Blu TV üzerinden satın aldığım HBO Max yıllık aboneliğini kullanıyorum ve artık aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Ancak uygulama içerisinde veya hesabımda aboneliği iptal edebileceğim hiçbir alan bulunmuyor. Platform, iptal işlemi için HBO Türkiye yetkilileri ile görüşmem gerektiğini belirtiyor fakat kimle, hangi kanaldan ve nasıl iletişime geçileceğine dair hiçbir bilgi vermiyor.

HBO tarafına ulaştığımda ise Amerika ofisi dönüş yapıyor ve yerel tedarikçi ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Yerel tedarikçi olarak Blu TV’ye ulaşmam gerekirken, Blu TV müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Hem Blu TV hem de HBO Max tarafındaki bu belirsizlik ve yönlendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Blu TV üzerinden satın almış olduğum HBO Max yıllık aboneliğimin derhal ve tamamen sonlandırılmasını, yenileme yapılmamasını ve iptal sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.