Kirli Oda Ve Kötü Koku Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

29 Eylül Salı günü saat 14:00 civarında Haznedar Bungalov İstanbul Çatalca'daki görselde ekli adlı tesise giriş yaptık, ancak odanın hijyen durumu nedeniyle aynı gün saat 18:00 gibi tesisten ayrılmak zorunda kaldık. Özellikle banyo ve tuvalet son derece kirliydi, temizlik açısından kabul edilebilir bir durumda değildi. Ayrıca klima çalıştıkça içeriye ağır ve rahatsız edici bir koku yayıldı; bu da konaklamayı tamamen katlanılmaz hâle getirdi.

Durumu fark eder etmez tesisi arayarak şikayetimizi ilettik. Buna rağmen bize yapılacak bir şey olmadığı söylendi ve en azından bir temizlik yapılması talebimiz dahi karşılanmadı. Yaşam alanı olarak uygun bulmadığımız için, mecburen sadece yaklaşık üç saat kalıp tesisten ayrıldık.

Konaklama bedelini önceden IBAN üzerinden iki günlük 16.000 TL olarak ödemiştik. Sadece birkaç saat kalmamıza ve sorunların tamamen tesisten kaynaklanmasına rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Hem hijyen açısından mağdur edildik hem de kullanmadığımız konaklama süresinin tamamı için ücret alınmış oldu.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, en azından konaklamadığımız süreye ait tutarın iade edilmesi ve tesisin hijyen ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.