Para Çekme Talebim Karşılanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Davranış Gördüm

Hazbet hesabımdan 18 bin TL tutarında para çekme talebi oluşturdum, ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde ödememi alamıyorum. Sistem üzerinden talebim olmasına rağmen para tarafıma aktarılmadı ve bu süreçte hesabım açık görünmesine rağmen hesabımı da kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili destek hattına bağlandığımda ise son derece kaba bir üslup ile karşılaştım. Özellikle müşteri temsilcilerinden S**** Hanım’ın son derece saygısız ve tehditkâr bir tavrı vardı. Bir daha müşteri hizmetlerine bağlanmamam gerektiği, tekrar ararsam süremi uzatacakları ve "paranızı veriyoruz, bağlanmayın" şeklinde ifadeler kullandılar. Buna rağmen ne ödeme yapıldı ne de sorun giderildi.

Hem paramın ödenmemesi hem de özellikle S**** Hanım başta olmak üzere müşteri temsilcisinin saygısız tavrı nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. 18 bin TL’lik para çekme talebimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini ve hesabımın normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu kaba davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.