Hazal Akbay Beauty Kart Komisyonu Bildirimsiz Ek Ücret Ve Saygısız Tavır

12 Ağustos günü saat 18.00 civarında Hazal Akbay Beauty isimli işletmeye pedikür ve manikür kalıcı oje işlemi için gittim. Başta el için 700 TL, ayak için 700 TL olmak üzere toplam 1.400 TL fiyat söylendi. İşlem sonrası kasaya geçtiğimde benden 2.300 TL talep edildi ve aradaki 900 TL farkın kart komisyonu olduğu söylendi.

Ödeme aşamasında bu komisyonla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kart komisyonu alındığını sonradan öğrenince, bu durumun baştan açıkça belirtilmesi gerektiğini, aksi halde kendimi kandırılmış hissettiğimi söyledim. Buna karşılık bana “Bana ne, nakit getirseydin, şimdi 2.300 öde” şeklinde kaba ve kırıcı bir üslupla cevap verildi. Ayrıca konuşma sırasında “Sen mutsuzsun, git mutsuzluğunu başka yerde yaşa” şeklinde ifadeler kullanılarak, beni adeta kovar gibi, son derece kaba, aşağılayıcı bir tutum sergilendi. Özellikle işletme sahibi Hazal Hanım’ın müşteriye yönelik konuşma tarzı saygısız, tersleyici ve kırıcıydı.

Hem başta söylenen fiyatın üzerine haberim olmadan 900 TL kart komisyonu eklenmesi hem de itiraz ettiğimde gördüğüm bu üslup ve davranışlar nedeniyle bu işletmeden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kartla ödeme yapacağım baştan belliyken, sonradan bu şekilde ek ücret çıkarılmasını ve müşteriye bu tarz bir yaklaşımla hitap edilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın içindeki haksız olduğunu düşündüğüm farkın iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için işletmenin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.