Defolu Ve Eski Sezon Ayakkabı İçin İade Sözünü Tutmayan Satıcı

Shopier üzerinden Hayzer markasından 16 Mart tarihinde 300865063 numaralı siparişle bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıyla görüştüm ve beğenmemem ya da bir sorun olması durumunda iade yapılabileceğini özellikle söylediler. Ürün yaklaşık üç gün sonra elime ulaştı; ayakkabının ayıplı ve defolu olduğunu gördüm, ayrıca kargo kutusu yırtık halde gelmişti.

Satıcıya durumu yazdığımda bana “size eski sezon gönderilmiş, kusura bakmayın” denildi ve böylece aslında eski sezon ürün gönderildiği de kabul edilmiş oldu. Ancak satın alma işleminden sonra bu kez sadece değişim yapabileceklerini, iade yerine ürünü gönderirsem yenisini yollayabileceklerini söylemeye başladılar. Ben yeni ürün istemediğimi, satış öncesinde de belirtildiği gibi sadece ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen para iadesi talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Ürünü hem ayıplı hem de eski sezon olarak gönderen ve satış öncesinde iade yapabileceğini belirtmesine rağmen sonrasında bu sözünün arkasında durmayan satıcının, Shopier üzerinden yapılan bu işlemime ait ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.