Kargo Teslim Edilmedi, Para İadesi Gecikti

15 Kasım 2025 Cumartesi günü Haydigiy isimli mağazadan alışveriş yaptım. Hepsijet isimli kargo şirketi tarafından teslim edilmek üzere 17 Kasım Pazartesi günü kargoya verildi fakat 18 Kasım Salı günü tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılan kargom, Haydigiy müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre tarafıma ulaştırılmadan yanlışlıkla iade kargolarıyla karıştırılmış ve Haydigiy (Kutlu Giyim Gemili Park Şubesi)'ne teslim edilmiş. Dilersem Gemili Park şubesinden teslim alabileceğim söylendi. 19 Kasım Çarşamba günü Gemili Park Şubesi'nden kargomu teslim almaya gittiğimde, kargomun taraflarına teslim edilmediği ve internet siteleri ile bir alakalarının olmadığı belirtilerek kargo şirketi ve müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmem gerektiği söylendi. Tekrar müşteri hizmetleri ve kargo firması ile görüşmemde, kargonun 15 Kasım Salı günü bilgim dışında iade sürecinin başlatıldığı, 1-5 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağı söylendi. Fakat 22 Kasım Cumartesi günü itibarıyla para iadesi banka hesabıma düşmedi. Bugünkü görüşmede, kargonun 2 gün önce ellerine ulaştığı, elime geçmeyen, hiç görmediğim ve kullanmadığım ürünlerin incelenmesinden sonra 2-3 gün içinde para iadesi yapılacağı belirtildi. Yine para iadesi yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruyu yapacağım ve tüm hukuki haklarımı kullanacağım.