Yemeksepeti Kuryesinin Yanlış Teslimatı Ve Kaba Davranışı

Bugün Ankara’daki adresimize teslim edilmek üzere kız arkadaşım Yemeksepeti üzerinden Hayat Su siparişi verdi. Sipariş numarası #r42y-2643-vyx8 olup yaklaşık 220 TL tutarında ödeme yapıldı. Siparişte açıkça güncel Ankara adresimiz yer almasına rağmen, sistemlerinde eski adres göründüğü gerekçesiyle kurye eski adrese gitmiş.

Saat 17.44 civarında kız arkadaşım kendi cep telefonundan aranarak, kurye ya da görevli kişi tarafından son derece saygısız ve azarlar bir üslup ile muhatap alınmış, konuşma sırasında telefonu yüzüne kapatılmıştır. Müşteriyle hiçbir şekilde saygılı ve sakin bir iletişim kurulmamış, kullanılan ton ve tavır kız arkadaşımı manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etmiştir. Benim asıl şikayetim de bu kuryenin davranışlarıyladır.

Daha sonra ben Yemeksepeti üzerinden görünen numarayı arayarak durumu ilettim ve siparişin güncel adrese getirileceği söylendi. Teslimatın düzeltilmesi yönünde geri dönüş yapılmış olsa da, kurye veya görevli kişinin kaba ve kırıcı tavrının görmezden gelinmesini istemiyorum. Hayat Su ve Yemeksepeti’nin özellikle bu çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarı ve yaptırım uygulamasını ve benzer saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.