Garanti Kapsamında Gamenote KB884L-TUR Klavye Donanımsal Arıza Ve Değişim Talebi

Garanti süresi devam eden Gamenote KB884L-TUR model klavyem, normal kullanım sırasında arızalanmıştır. Klavyemde CTRL, ç, c ve 9 tuşları tamamen işlevini yitirmiştir, ayrıca fn tuşu da çalışmamaktadır. Bununla birlikte klavye 1–2 saatte bir rastgele şekilde aniden durmakta, bağlantısı kesilmekte ve hiçbir tuş tepki vermemektedir. Bu durum herhangi bir uyarı olmadan gerçekleşmekte ve klavye yeniden takılmadan düzelmemektedir. Ürün farklı bilgisayarlarda test edilmiş olup sorun her sistemde aynıdır; dolayısıyla problemin yazılımsal değil, açıkça donanımsal olduğu anlaşılmaktadır. Klavye darbe almamış, sıvı temasına maruz kalmamış ve yalnızca normal kullanım koşullarında kullanılmıştır. Buna rağmen kısa süre içinde bu şekilde arızalanması, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu göstermektedir. Daha önce aynı marka ve aynı model (Gamenote KB884L-TUR) ürünümde de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen tarafıma değişim yapılmıştır. Bu nedenle mevcut ürün için de onarım değil, garanti kapsamında birebir değişim talep ediyorum. Para iadesi veya farklı bir çözüm istemiyorum. Değişim süreci hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.