Havasak Bilet Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

havasak.com.tr üzerinden 12/04/2025 tarihine aldığım 4 biletten 1 tanesini açığa aldım. Sonrasında şifre değişikliği ve mail eklemesi yaparak hesaptan çıktım. Sistemlerine ne eski ne yeni şifreyle giriş yapamıyorum. Ayrıca açığa aldığım bileti PNR no ile kullanmak veya iptal etmek istediğimde sitede böyle bir bilet bulunmadığı yazıyor.
Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ilkte şeflerinin arayacağı söylense de kaç günde geri dönüş yapmadılar, her gün kendim arayıp sorunu çözmeye çalıştım. Ancak bilgi işlemden kaynaklı biz size döneceğiz diyerek geçiştirdiklerini düşünüyorum. Bileti 11/04/2025 tarihinde aldım ve şimdiye dek 8 gün bitti en ufak geri dönüşleri olmadığı gibi sorunumda çözülmedi.

Şu an ise açığa aldığım biletin iadesini ve hesabımın şifresinin güncellenmesini talep ediyorum. Bunlar gerçekleşmediği takdirde haklarımı tüketici hakem heyetinde arayacağım. Bir bilet için çok uğraşmak istemediğim halde uğraşmam gerekecek gibi hissediyorum.

Ayrıca sitelerinde mail adresi olarak belirttikleri kendi siteleri olmasından dolayı yazılı iletişimi deneyememiş bulunmaktayım!