to read complaints and reviews, or file yours.Havanabet Hesabına EFT Transferinin Yansımaması Ve Açıklama Talebi
Havanabet hesabıma hafta sonu yaptığım EFT/havale tutarı hâlâ geçmedi. Pazar günü hesap kartımdan Havanabet’e EFT yaptım, hafta sonu EFT olmadığı için en geç pazartesi günü bakiyesi hesabıma yansır diye bekledim; ancak bugün itibarıyla para ne banka kartımda görünüyor ne de Havanabet hesabıma eklendi.
İşleme ait dekontlarım elimde mevcut, tutar kartımdan düşülmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para ortada yok durumda. Hem paramın akıbeti hem de bu işlemin en fazla kaç gün içinde sonuçlanacağı hakkında açık ve net bir bilgi almak istiyorum.
Yatırdığım tutarın bir an önce Havanabet hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hesabına EFT ile ilgili yaşadığım sorunu Şikayetimi ilettim, temsilci arkadaş hızlı ve nazik bir şekilde ilgilenip sorunu çözdü. Teşekkürler.
Sayın Bade Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Havanabet olarak tüm yatırım işlemleri finans birimimiz tarafından titizlikle kontrol edilmekte ve onay sürecinin ardından kullanıcı hesaplarına yansıtılmaktadır. Hafta sonu gerçekleştirilen EFT/havale işlemlerinde, bankalar arası işlem saatleri ve resmi çalışma günleri nedeniyle zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Özellikle hafta sonu yapılan EFT işlemleri, bankaların işlem politikaları gereği çoğunlukla ilk iş günü içerisinde işleme alınmakta ve bu nedenle hesaba yansıma süresinde gecikme oluşabilmektedir. Belirtmiş olduğunuz işlemle ilgili finans birimimiz gerekli kontrolleri sağlamaktadır. İşleminize ait dekont ve transfer bilgilerini canlı destek hattımız ile paylaşmanız durumunda inceleme süreci daha hızlı ilerleyebilecektir. Yapılan kontroller sonucunda tutar hesabınıza aktarılacak veya işlem durumu hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşadığınız durum için anlayışınız adına teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli kontrollerin sağlandığını bilmenizi isteriz. Havanabet İletişim Ekibi
