Ürün Yok, Param İade Edilmiyor, Mağdur Edildim

06.07.2025 tarihinde Kayseri’den, Instagram’da “havalimanigumruk” adlı 820.000 takipçili sayfa üzerinden Roboroc Saros 10 r robot süpürge satın almak istedim. Sayfa yöneticileriyle +905*******14 numaralı WhatsApp işletme hesabı üzerinden iletişime geçtim. Ürünün 29.999 TL olduğu, başka hiçbir ek ücret veya gümrüK vergisi olmayacağı, ürünlerin adımıza faturalı, 24 ay garantili, orijinal kapalı kutuda ve 30 gün iade/değişim hakkı ile 3 saat içinde teslim edileceği belirtildi.

TR28...............32 IBAN numarasına, N**** K adına Garanti Bankası’na 29.999 TL’yi EFT ile gönderdim ve dekontlarımı ilettim. Ancak Kısa süre sonra 12.152 TL gümrüK vergisi istendi, bunu da ödedim. Ardından, toplam ödemenin tek seferde yapılması gerektiği ve sistemin kabul etmediği gerekçesiyle 41.141 TL daha talep edildi; önceki ödemelerimin otomatik olarak iade edileceği ve kargomun hemen çıkacağı söylendi. Tüm ödemeleri tamamladım. Ertesi gün ise 21.215 TL KDV ve kargolu kasko ücreti talep edildi. Bunu ödemeyeceğimi belirttim ve ürünümün ya da ödediğim toplam 83.292 TL’nin iadesini istedim. Ancak iade yapılmayacağı belirtildi ve ne ürünüm gönderildi ne de param iade edildi.

Tüm ödemelerime dair dekontlarım elimde mevcut, ancak süreç boyunca bana herhangi bir fatura veya yazılı sözleşme sunulmadı.
Ödediğim toplam 83.292 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.