Havaianas Türkiye Shop'tan TL Görülen Fiyatın HKD Olarak Yüksek Çekilmesi Ve Sipariş İptali Talebi

Google’da terlik ihtiyacım için arama yaptığımda karşıma ilk sırada çıkan Havaianas Türkiye Shop isimli internet sitesinden terlik siparişi verdim. Sipariş sırasında fiyatlar Türk Lirası olarak görünmesine rağmen, ödeme alındıktan sonra kredi kartımdan farklı bir para birimi üzerinden ve beklediğimden daha yüksek tutarda çekim yapıldığını fark ettim. Alışverişimin hemen ardından bankamdan, 3858 ile biten Axess kartımla 22.08.2026 tarihinde saat 11:55’te 534,67 hkd tutarında crestoraapparel adlı bir iş yerinden harcama yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlem açıklaması, benim Havaianas Türkiye Shop üzerinden yaptığım alışverişle uyuşmadığı için daha da tedirgin oldum.

Banka hareketlerimde de bu işlemin diğer harcamalarım arasında farklı şekilde göründüğünü, işlem açıklaması ve tutar konusunda net bir şeffaflık olmadığını görüyorum. Buna rağmen ilgili sitenin hâlâ aktif olduğunu ve kendi hesabımda sipariş durumunun “hazırlanıyor” olarak göründüğünü de belirtmek isterim. Tüm bu durumlar sitenin güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü ve siparişini verdiğim terliklerin bana gönderileceğini artık düşünmüyorum.

Bu koşullarda bu siteden alışveriş yapmak istemediğim için öncelikli ve açık talebim, ilgili siparişimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesi, kartımdan çekilen tutarın tamamının aynı gün içinde iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönündedir. Ödemenin hangi para birimiyle ve hangi kur üzerinden çekildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, siparişimin iptal edildiğine ve iadenin başlatıldığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve gerektiğinde bankamla birlikte inceleme yapılarak bu işlemin düzeltilmesini istiyorum.