Hatsan Silah Sanayi Satın Aldığım Av Tüfeğinin Kutu İçeriği Eksik Geldi

23.02.2024 tarihinde kredi kartı ile 16.000 TL ödeyerek Çorum Osmancık’ta Hatsan Trophy marka av tüfeği satın aldım. Ürünü alırken Hatsan’ın kendi internet sitesinde belirtilen ve görsellerle desteklenen kutu içeriğine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak teslim aldığım kutu, sitede gösterilen tasarımla aynı değildi ve kutu içeriğinde olması gereken dipçik pedi, dipçik arasında bulunan uzatma takozları ve tüfeği 7+1 kapasiteye çıkaran şarjör ilavesi eksikti.

Ürünü aldıktan birkaç gün sonra Hatsan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bölgeler arası kutu içeriğinin değişebileceği söylendi. Buna rağmen, resmi sitede açıkça belirtilen ve görsellerle gösterilen parçaların kutudan çıkmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün garanti belgesi ve faturası tarafıma teslim edildi, ancak şu ana kadar garanti kapsamında ayrıca bir işlem başlatmadım.

Eksik olan parçaları tamamlayabilmek için şarjör uzatma borusunu kendim temin etmek zorunda kaldım ve buna da 1.000 TL ödedim, diğer parçaları ise bulamadım. Buna ek olarak, tüfeğin ahşap parçalarının boyanmamış ve cilalanmamış olduğunu fark ettim. Aynı bayide incelediğim aynı markanın diğer modellerinde ahşap kısımların boyalı ve cilalı olduğunu gördüğüm için bana gönderilen üründe bu kalitenin olmaması ayrıca hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Hatsan’ın resmi internet sitesinde belirtilen kutu içeriğine ve bayide gördüğüm ürün kalitesine uygun olacak şekilde, eksik dipçik pedi, uzatma takozları ve şarjör ilavesinin tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, ayrıca tüfeğin ahşap kısımlarındaki boya ve cila eksikliğinin de giderilmesini veya bu konuda tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaptığım 1.000 TL’lik ek ödemenin de mağduriyetimin giderilmesi kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.