to read complaints and reviews, or file yours.Çorlu Şubesinde Hediye Gömlek Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Söz Verilen Politikaya Uymama
Hatemoğlu’nun İstanbul Beylikdüzü şubesinden bana hediye olarak alınan siyah gömleği değiştirmek için bugün Tekirdağ Çorlu şubesine gittim. Gömleğin sadece bir iki kez evde deneyerek giyilmiş olmasına rağmen, Çorlu şubesindeki çalışanlar gömleğin giyilmiş olduğunu söyleyerek değişim talebimi reddetti.
Ürünü alan kişi, değişim için fişe gerek olmadığını, telefon numaramı söylememin yeterli olacağını belirtmişti. Buna rağmen Çorlu şubesinde kasada telefon numaram üzerinden sistemden kontrol bile edilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görevliler, değişim yapmak istemediklerini açıkça ifade ettiler.
9 Eylül’de alınan bu gömlek için, bana hediye edilirken “istediğiniz şubede değişim yapabilirsiniz” denmesine rağmen, Çorlu şubesinde bu söze uyulmaması köklü ve saygın bir firmaya yakışmadı ve müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Siyah gömleğin, istediğim farklı bir renkle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, değerlendirme sağlanmıştır. Ürününüz için deneme değil, bariz bir kullanım sağlandığı anlaşılmıştır. Kullanılmış bir üründe değişim işlemi sunulmamaktadır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
