İndirimli Kartım Tam Bilet Olarak Algılandı, Fazla Ücret Çekildi

Hatay Büyükşehir Belediyesi’ne ait toplu taşımada kullanılan 212 Gülderen hattında indirimli kartım olmasına rağmen sistemin kartımı tam bilet olarak algılaması nedeniyle fazla ücret ödemek zorunda kaldım.

Bu sabah saat 08.00 civarında 212 Gülderen hattına bindiğimde, indirimli olması gereken kartımdan 16 TL alınması gerekirken ekranda tam bilet ücreti yansıtılarak 33 TL çekildi. Otobüs ekranında da, uygulamada da işlem tam bilet olarak görünüyor. İşlemde kullanılan kart numaram 047D5172067B80’dir.

İndirimli kartımın sistemde doğru tanımlanmasını ve bu hata nedeniyle benden alınan fark ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için ilgili hattaki validatör ve sistem kontrollerinin yapılmasını rica ederim.