Sözleşmeye Aykırı Fotoğraf Teslimatı Ve İade Reddi

Bursa ilinde hizmet veren H***** S***** / hasretsezginphotography isimli fotoğrafçı ile hastane doğum çekimi ve aile çekimi için doğumdan önce anlaşma sağladım. 06.07.2025 tarihinde, talep edilen kapora ve hizmet ücretini eksiksiz şekilde havale yoluyla ödedim, 08.07.2025 tarihinde gerçekleşen doğumumun ardından çekim tamamlandığında kalan kısmı da kendisine teslim ettim. Anlaşma sırasında dijital fotoğrafların 15 gün içerisinde teslim edileceği, albüm tasarım ve baskı süresinin ise en fazla 60 gün olacağı açıkça belirtilmişti.

Buna rağmen dijital fotoğraflar, 15 gün denmesine karşın ancak 24 gün sonra tarafıma iletildi. Albüm tasarım ve baskı süresi için verilen 60 günlük taahhüt süresi çoktan dolmasına rağmen albümlerim hâlâ teslim edilmedi. Her iletişim girişimimde farklı bahanelerle oyalanarak net bir teslim tarihi verilmedi, sürekli ertelendi ve mağduriyetim görmezden gelindi. Sonrasında mesajlarıma da cevap verilmemeye başlandı.

Yeni doğum yapmış bir anne olarak, doğum gibi telafisi mümkün olmayan bir anın çekim hizmetini peşin ödememe rağmen, hizmet eksik ve sözleşmeye aykırı şekilde yerine getirilmiştir. 07.01.2026 tarihinde tekrar iletişime geçerek ücret iadesi talep ettim, ancak bu talebim kesin bir dille reddedildi. Ortada taahhüt edilen sürede teslim edilmeyen bir hizmet, sözleşmeye ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durum, sürekli gecikme ve oyalama ile sonuç olarak tamamlanmamış bir hizmet bulunmaktadır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet söz konusu olduğunu düşünüyorum ve tüketici olarak bedel iadesi talep etme hakkımın bulunduğuna inanıyorum.

Tarafımdan peşin olarak alınan hizmet bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım manevi, psikolojik ve maddi mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu şikayeti yalnızca kendi mağduriyetim için değil, başka tüketicilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması adına paylaşıyorum.