Hasret Sezgin Photography Yeni Doğan Çekiminde Özensiz Fotoğraflar Ve Teslim Edilmemiş Albüm

Hasret Sezgin Photography ile Bursa’da yeni doğan çekimi için WhatsApp üzerinden anlaştık. Yeni doğan çekimi, albüm ve video hizmeti için toplam 6.500 TL ödedim. Ödeme talebi IBAN üzerinden, yarısı hemen, kalan yarısı da doğumdan bir gün önce olacak şekilde yapıldı. Çekim ise bebeğimiz yaklaşık 1 aylıkken gerçekleştirildi.

Çekim sürecinde cenazem var denilerek sürekli ertelenmemizi ve oyalanmamızı şimdi, yaşadıklarımızdan sonra daha iyi anlıyoruz. Böyle bir gerekçe söylenince insan bir şey diyemiyor ama sonunda gördük ki süreç sadece uzatılmış. Çekim sonrasında tarafıma mail ile dijital fotoğraflar gönderildi ancak çekimler son derece özensiz, başka stüdyoların işlerini gördüğümüzde aradaki fark çok net. Buna rağmen ilk çocuğumuzun hatırası olsun diye kabullenmeye çalıştık.

Bize albüm ve videolar için editlerin gönderildiği, arşivden geleceği gibi bahanelerle günlerce oyalandık. Maillerde herhangi bir albüm veya videoya dair dosya bulunmamasına rağmen sürekli “göndereceğiz” denildi. Son aşamada ise ofise gelin, bellek ile alın denmesi bardağı taşıran nokta oldu. Hizmeti eksik ve özensiz verdikleri yetmezmiş gibi, bir de bu süreçte bizi uğraştıran, oyalayan bir tavırla karşılaştık.

Tüm bu yaşananlar üzerine, elimdeki yazışma ve mail kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. İnsanların en özel anlarını kullanarak, bu ekonomik koşullarda emek vererek ödediğimiz 6.500 TL’lik hizmeti bu kadar özensiz ve eksik sunmaları, üstüne bir de sanki biz onların peşinde koşmak zorundaymışız gibi davranmaları kabul edilemez. Ayrıca Google Maps’te işletmenin “kalıcı olarak kapalı” görünmesinin, olumsuz yorum yapılmasını engellemek amaçlı olduğunu düşünüyorum.

Ben, aldığım hizmetin niteliği ve vaat edilen albüm ile videonun teslim edilmemesi nedeniyle ödediğim 6.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer şekilde başka ailelerin bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmamasını istiyorum.