Esra Güner Wedding Düğün Fotoğrafçılığı Hizmetinde Gecikme Ve Kalitesiz Teslimat Sorunu

2025 Mayıs ayında Bursa’da Esra Güner Photography’den düğün fotoğrafçılığı hizmeti aldık. Tüm hizmetin bedelini peşin olarak, nakit şekilde 25.000 TL ödedik. Sözlü olarak teslim süresi 1 ay olarak belirtilmişti; ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen hikaye videomuz çok geç teslim edildi ve albüm kapağı da yanlış basıldı.

Albüm kapağı için istediğimiz fotoğraf yerine farklı bir fotoğraf basılmış. Hikaye videosu ise hem geç teslim edildi hem de teknik açıdan oldukça amatörce hazırlanmış; bazı sahnelerde yüzümüz dahi görünmüyor. Hizmetin kalitesi ve teslim süresi, bize verilen sözlerle kesinlikle örtüşmüyor. Bu süreçte en az 5 kez iletişime geçmemize rağmen, her seferinde teslim tarihi ertelendi ve herhangi bir telafi ya da ödeme iadesi teklifi sunulmadı. Sözleşme olmasa da mesajlarla teslimat ve kalite konusunda taahhüt verilmişti.

Beklentim, hikaye videosunun profesyonel şekilde yeniden düzenlenmesi ve albüm kapağının doğru fotoğrafla yeniden basılarak tarafımıza teslim edilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğimiz ücretin en azından bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.