Triyajda Kayıt Ve Muayene Yapılmayan Kaba Tutum

28.08.2026 tarihinde saat 21.30 civarında evime yakın olduğu için oğlumun ayağındaki şişlik şikayetiyle İstanbul Haseki Sultangazi Hastanesi acil servisine başvurdum. Üç gün önce düşme sonrası ayağında oluşan şişliğin inmediğini, bu nedenle endişelendiğimi belirterek acilde ilk triyaj bölümüne yönlendirildik.

Triyajdaki görevli son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde üç gün geçtiği için bakılamayacağını söyleyerek kayıt oluşturmadı. Oğlumun ayağındaki şişliğin hâlâ devam ettiğini, endişeli olduğumu ifade etmeme rağmen herhangi bir kayıt, muayene ya da tetkik yapılmadan geri gönderildik. Acile başvurduğumuz halde bu şekilde ilgilenilmemesi hem hasta güvenliği açısından hem de hasta psikolojisi açısından bizi çok rahatsız etti.

Bu nedenle, acil serviste özellikle ilk triyaj bölümünde görev yapan personelin hasta ile iletişim ve yaklaşımı konusunda incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.