Dondurulmuş Çorbada Kıl Çıkması Ve Marketin Sorumluluk Almayan Tutumu

14.12.2025 tarihinde Gebze Mustafa Paşa Mahallesi’ndeki Tarım Kredi Kooperatifi Marketi’nden Hasek Et marka dondurulmuş kelle paça çorbası satın aldım. Ürünü daha sonra tüketmek için hazırladığımda, çorbanın içinden birkaç tane kıl çıktığını gördüm. İlk anda bizden düşmüş olabileceğini düşündüm; ancak çorbayı biraz daha karıştırdığımda ikinci ve üçüncü kılı da görünce, hijyen açısından endişe duyarak ürünü tüketmeyi bıraktık.

17 Aralık akşamı saat 20:30 civarında, ürün ve çorbadaki kıllara ait fotoğraflarla birlikte aynı şubeye gittim. Alışverişi kartla temassız ve toplu olarak yaptığım, fişim de yanımda olmadığı için kasadaki çalışanlar yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çorbanın içindeki kılların fotoğraflarını göstermeme rağmen, sadece şikayette bulunabileceğimi ifade ettiler ve satışını yaptıkları Hasek Et markasının arkasında durmak yerine, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Hasek Et ile muhatap olmam gerektiğini belirttiler.

Hem yaşadığım hijyen problemi hem de marketin sorumluluk almayan bu yaklaşımı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kıllı çıkan bu ürün için ödediğim 180 TL bedelin Hasek Et tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, diğer tüketicilerin sağlığı açısından gerekli denetimlerin yapılmasını, ilgili ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve süreçle ilgili yazılı veya sözlü olarak bana geri dönüş yapılmasını istiyorum.