Altyapı Sorunu Nedeniyle Çekim Engellendi Ve Kazanç Yansımadı

Hasbet hesabımda 5 Haziran saat 11:00 civarında oyun oynarken sistem aniden beni oyundan attı ve o eldeki kazancım bakiyeme yansımadı. Ardından çekim yapmak istediğimde ise sistem “açık bahisiniz var” uyarısı vererek çekim talebimi engelledi. Canlı desteğe bağlandığımda altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ancak 2 gündür altyapı sağlayıcısından hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde defalarca kez canlı desteğe bağlandım fakat her seferinde sadece “altyapı sağlayıcısından bilgi bekliyoruz, kısa aralıklarla tekrar bize bağlanın” şeklinde aynı cevaplar verildi. Hatta canlı destekten bana, “bu duruma bizlerin bir müdahalesi bulunmamaktadır, sizlerin kısa süreli aralıklarla bizlere bağlanarak bu konu hakkında bilgi almanız gerekmektedir, sizler için altyapıya bahisiniz iletilmiş ve en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli bilgiler iletilmiştir” şeklinde standart bir metin gönderiliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Buna rağmen sistem hâlâ açık bahis göründüğü gerekçesiyle çekim yapmama izin vermiyor.

Canlı desteğin “açık bahisiniz var” dediği oyuna tekrar girip aynı betten yeniden oyuna katılım sağladım ve hiçbir açık bahis görünmediğini bizzat kontrol ettim. Buna rağmen hesabımda yaklaşık 10.000 TL tutarındaki çekim talebim sürekli engelleniyor ve problem çözülmüyor. Kullanıcı adım “Guzelesmer” olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili bahsin derhal sonuçlandırılmasını ve çekim engelimin kaldırılarak kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.