Hasata Pirinçinde Ahşap Palet Parçası Bulundu, Şikayetime Cevap Gelmedi

06.02.2026 tarihinde Antalya Kepez’te bulunan Tahtakale Market’ten Hasata marka 1 kg basmati pirinç (Hindistan sella) satın aldım. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda, pirincin içinden ahşap palet parçası çıktığını fark ettim. Gıda ürününün içinden böyle bir yabancı madde çıkması hem sağlık açısından hem de hijyen açısından kabul edilebilir değil.

Hasata Gıda’nın müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirmek istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve firmaya ulaşamıyorum. Mail yoluyla ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, mesajlarım da cevapsız bırakıldı. Bu iletişimsizlik, hem markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de yaşadığım sorunun ciddiye alınmadığını hissettirdi.

Ürünün yetkili birimler tarafından incelenmesini, tarafıma en kısa sürede açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve sorunlu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.