İkram Edilen Kahve İle Satın Aldığım Ürün Aynı Değil

1 Temmuz 2026 tarihinde öğle saatlerinde Malatya anpagross şubesinden Harput Dibek kahvesi satın aldım. Mağazanın içinde Harput Dibek standı vardı, orada ikram edilen kahveyi içtim ve tadı gerçekten çok güzeldi, bu yüzden ürünü almak istedim.

Stanttaki görevli hanımefendi bana bir kiloluk ürünün indirimde olduğunu söyledi. Özellikle “Bu ikram ettiğiniz kahvenin aynısı mı? ” diye sordum ve kendisi de “Evet, aynısı” diyerek özellikle teyit etti. Bunun üzerine bir kiloluk indirimli paketi aldım.

Eve gelip merakla kahveyi denediğimde, ikram edilen kahve ile satın aldığım kahvenin tadı ve kalitesi arasında hiçbir benzerlik olmadığını gördüm. İkisi arasında bariz bir fark var ve aldığım ürün, beğendiğim ve denettiğiniz kahveyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Yaşadığım bu durumun düzeltilmesi için satın aldığım ürünün iadesinin ya da aynı standa ikram edilen ürünle gerçekten birebir aynı olacak şekilde değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün, tüketiciye denetilen kahveyle aynı olmamasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.