Garanti Kapsamında Su Geçiren Harley Davidson Botunun Reddedilmesine İtiraz

İstanbul Sultangazi’de bulunan Vega AVM Ayakkabı Dünyası mağazasından 2024 yılında Harley Davidson marka bir bot aldım. Botu toplamda 11 ay içinde en fazla iki kez giydim, bu kış tekrar giydiğimde ise yan tarafından su aldığını fark ettim. Kullanımımda herhangi bir hata ya da aşırı yıpratmaya sebep olacak bir durum olmamasına rağmen ürün su geçirdi.

Garantisi devam ettiği için ürünü mağazaya götürdüm. Telefon numaram üzerinden garantisine bakıldı ve garanti süresinin devam ettiği görüldü. Ürün incelemeye gönderildi ancak bana 222200173120 numaralı ürün için “sonuçlanmış ve red edilmiştir, ürün kayıt açılan mağazaya gönderilmiştir, ürününüzü mağazamızdan alabilirsiniz” şeklinde sadece bir mesaj geldi, bunun dışında benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve detaylı bir açıklama yapılmadı.

Neredeyse hiç kullanılmamış, kısa sürede yan tarafından su alan bir botun kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek Harley Davidson botumun ayıpsız bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.