Umre Turunda Yaşlılara Kaba Davranış Ve Yetersiz Hizmet Şikayeti

Annem ve ablam, Hademeyn Turizm ile 2 Nisan çıkışlı umre turuna katıldılar. Bu, onların umreye 10. Gidişi olmasına rağmen ilk kez bu kadar kötü bir tutum ve davranışla karşılaştılar. Özellikle şirket sahibinin yaşlılara karşı kullandığı üslup ve sergilediği tavırlar, kutsal topraklarda asla kabul edilemeyecek derecede kırıcı ve zalimcedir. “Giden kendi işini görmeli” gibi yaklaşımlar, özellikle yaşı ilerlemiş, teknolojiden anlamayan insanları adeta dışlar niteliktedir.

Annem Gmail ve benzeri uygulamaları kullanamadığı için Peygamber Efendimiz’in evine yapılacak ziyaretlerde ve diğer ibadet yerlerine gidişlerde destek beklerken, ilgisizlik ve vurdumduymazlıkla karşılaşmıştır. Turun pek çok noktasında, ulaşım ve program akışı dahil, ilgisiz ve alakasız bir tavır sergilenmiş, en başta da yemekler çok yetersiz ve kalitesiz olmuştur. Kişi başı yaklaşık 60 bin tl ödenen bir turda, otel, yemek ve ilginin bu kadar düşük seviyede olması kabul edilemez.

Ben şu an orada olmadığım için firma ile doğrudan iletişime geçemiyorum; ancak annem ve ablamın anlattıkları karşısında hem bir evlat hem de bir Müslüman olarak derinden üzüldüm. Umre gibi maneviyatı yüksek bir ibadetin, şirketin vurdumduymazlığı ve kaba tavırları yüzünden zulme dönüşmesini istemiyoruz.

Bu tur hâlâ devam ettiği için öncelikli olarak otel ve yemek standartlarının düzeltilmesini, özellikle yaşlı misafirlere rehberlik ve destek konusunda daha özenli davranılmasını, şirket sahibinin ve görevlilerin üslupları konusunda uyarılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.